Comment sont traitées les réservations ?
Notre but est de rendre la procédure de réservation aussi simple, efficace et rapide que possible. Si vous êtes intéressé par une réservation, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
Les réservations sont généralement faites en ligne sur ce site web. Pour les demandes générales concernant les cours, l’hébergement et les prix, veuillez remplir un “devis”. Si vous souhaitez prendre un engagement de réservation, veuillez remplir un “formulaire de réservation”.
Quand vous remplissez l’un de ces deux formulaires, veuillez s’il vous plait nous fournir autant d’informations que possible pour que nous puissions vous recommander les cours adéquats et, si besoin, l’hébergement approprié. Ajoutez des questions complémentaires et des notes dans la section « Commentaires ».
Quand nous recevons les données du formulaire en ligne, nous vous enverrons les informations détaillées au sujet de votre sélection, nous vous donnerons un devis et répondrons à vos questions. Nous répondrons à votre requête aussi rapidement que possible ; vous pouvez généralement attendre une réponse endéans 1 jour ouvrable.
Quand vous avez décidé de faire une réservation, veuillez remplir un formulaire de réservation.
Quand vous avez placé votre réservation, nous vous enverrons les détails de la réservation et une facture que nous recevons de l’école de langue dans les 2 jours ouvrables.
Quand nous recevons la facture, nous vous informerons des méthodes de paiement exactes.
Lorsque les détails de réservation et la facture sont émis par Maltalingua, veuillez s’il vous plait suivre la procédure de paiement indiquée sur la facture. Veuillez nous contacter immédiatement si vous remarquez une ou plusieurs erreurs.
Quand nous recevons la confirmation de votre paiement, nous vous enverrons une confirmation de paiement et les détails de votre séjour. Ceux-ci contiennent des informations au sujet de votre arrivée à Malte, votre hébergement et l’école, une carte ainsi que les adresses utiles et numéros de téléphone.
Avant de faire votre réservation, veuillez lire notre contrat de Termes et Conditions. Si vous effectuez une réservation en utilisant le formulaire de réservation, nous assumons que vous avez compris et accepté les Termes et Conditions.
Veuillez nous contacter si vous avez toute autre question avant votre séjour à Malte. Nous serons ravis de vous aider.
